作为一个有“人情味”的医院，贵州医科大学附属口腔医院始终将人文文化建设作为一项极端重要的工作事项来抓，鼓励医护职工在不断提升个人专业技能的同时开展个性化诊疗服务，将人文关怀、口腔健康宣教及保持良好医患沟通的精神渗透到诊疗的每一个环节，在减轻患者对口腔诊疗恐惧心理的同时打造“人人都是责任人”、“爱院如家”、“医者仁心”的诊疗氛围与环境，共同铸就有口碑、有温暖的口腔医院。
近日，一位年近80岁的老年人陪同孙女到贵州医科大学附属口腔医院正畸科就诊。在孙女做正畸复诊过程中，老人于诊室门廊窗外守候，却突发晕厥致使头面部受伤，在其周围地面留下大片血迹。正畸科医护发现后第一时间召集医院相关科室共同对老人展开现场急救并做好后续转治工作。经检查诊断，老人是“体位性低血压”晕厥，正畸科医护与其家属在老人接受治疗时全程陪同。诊疗结束后，进修医生张凯安护送坐在轮椅上的老人安全返回家中，并嘱咐其家属配合老人做好居家观察。
急救过程
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“老人家、老人家”、“能听见我说话吗？”、“有没有哪里不舒服？”护士李金芸和陈瑶在关切地呼喊老人家，判断患者的意识状态；
“老人家平时有没有全身系统性疾病”，第一时间医生在电话里询问家属；
“上氧”
血压“102/82mmHg”
脉搏“62次/分”
呼吸“18次/分”
血糖:“6.1mmol/L”
听到一个个生命体征指标基本正常、平稳，患者意识清醒，第一时间参加急救的王薮馨医生、贾莹医生心里稍稍放心，快速临床检查未发现患者肢体活动受限等搬动禁忌。薮馨医生和热心群众（其他等候家属）一起小心地将患者转移到特诊室综合治疗台椅位躺卧。
“高糖口服”
再次检测生命体征。此时，患者血压已经恢复到“125/95”。
口鼻、颜面部与活动性出血，初步诊断1、鼻骨骨折待排？2、颜面部挫伤；3、口腔挫裂伤。薮馨医生立即对患者包扎止血，准备转送转治。
“影像科准备就绪。急查头颅CT，10分钟出检查报告”
“口腔外科急诊医生准备就绪，随时清创缝合”
......
经过近两小时的抢救治疗，老人转危为安。
“谢谢医生，谢谢你们”老人和家属不断对我们表达谢意。
时间已是下午六点过，二诊室内还坐满了患者，等候他们的主治医生为他们复诊。
“对不起大家，耽误大家时间，让你们久等了”贾莹医生抱歉地向患者解释。
“没关系的，医生，你们辛苦了”
“医生，你们好专业，真棒”
此刻，我们收获满满的感动。
大家的理解和包容，信任与支持是对我们的最大鼓励和肯定！
事后，医护人员回顾事件全程，表示此次急救诊疗的过程紧张有序、分工合作、紧密默契、流程规范，能够体现口院浓厚人文关怀和打造良好口碑的决心与毅力。面对突发而紧急的事件，口院人急而不躁，询问其病史、判断其情绪和意识、做急救处理，直到老人生命体征指标基本平稳，才开始后续转诊。在对老人开展紧急诊疗的过程中，老人不断表达对贵州医科大学附属口腔医院表达谢意，并为因此耽误其他患者诊疗时间的事情表示歉意。
此次突发事件全过程由贵州医科大学附属口腔医院医务科统一调配，口腔正畸科、影像科、口腔颌面外科等多科联动、通力合作，彰显了医院高效的管理水平和科室间无私的协作精神，医护人员用沉着冷静的专业表现和长期以来严格开展的职业培训为这场突如其来的生命抢救交上了满意的答卷，也向社会证明了口腔医院拥有护佑生命过硬的综合实力。
稿源：口腔正畸科
作者：贾莹、李金芸、陈瑶
图片：王蕾
编辑 排版：姜文文
审核：张军梅 徐卫华 郑慧颖
