新冠肺炎疫情是一场没有硝烟的战争，我们中华民族从未畏惧，始终奋勇向前。在院党政领导的科学判断、精准把握下，由院党委行政统一领导、统一指挥、统一部署，医务科同院内各部门齐心协力，众志成城防控疫情，当前，未出现一例院内感染事件！
自1月30日起华人策略研究论坛召开防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的专题会议以来。在院党政领导的带领下以及相关部门的配合下，我科按照医院的总体安排，全面负责疫情期间医院的医疗质量安全管理相关工作，及时接收并下发省卫生健康委要求医疗机构学习并落实的相关文件精神，积极协助院感科在院内开展新型冠状病毒防治培训会议，同时协调分配医院各临床科室在疫情期间针对口腔急症患者的医疗救治力量。科室全员上下参加预检分诊、导诊、预约挂号、号源发放及维护大厅正常医疗秩序工作，为一线医护人员筑牢防线排除隐患。在疫情期间我科狠抓落实十八项医疗核心制度，对疫情期间的门诊、住院和终末病历执行二级质控最大限度，杜绝医疗事故的发生。因为疫情原因华人策略研究论坛根据省卫生健康委员会下发的新冠肺炎病毒防治相关文件要求结合医院实际情况实施错时错峰开诊方案，尽可能满足口腔急症患者就医需求的同时也最大限度的降低了人员聚集带来的院感风险。疫情期间院领导高度重视医疗服务质量水平，我科针对患者的医疗投诉高度重视，力争在最短的时间内收到一起，调查一起，处理一起，总结一起，整改一起，最大限度保障患者权益。
在这场疫情面前，每天有很多党员、白衣天使奔赴前线，接触着感染的人员，华人策略研究论坛不是定点救治医院，不能参与新型冠状病毒感染的肺炎患者的治疗工作，但这并不影响我科在疫情工作的热情，疫情阻击战是一场全国人民的战斗只有全国上下同心协力才能取得最终胜利。我科就有这样一些人在自己的工作岗位上默默付出着自己的汗水，发生了一些感人的小故事。
王刚主任作为医务科科长按照院长的安排，力求把每项工作做细做实，2020年2月25日王刚主任因肾结石腰疼至无法正常行动住院治疗，躺在病床上的他身在医院，心系口院，总是在思考医院管理中是否有不全面的地方，住院治疗刚有好转就要求立即出院默默回到了工作岗位。参加院党政相关会议，巡视疫情防控工作，检查门诊及住院病历。深夜加班编写疫情相关工作汇报材料。作为科室唯一的老同志，周末门诊值班人员多数都能看见他的身影，他把个人休息的时间奉献给口院，把更多的正能量传递给科室的每一位工作人员，他的不辞辛苦，坚持不懈的精神值得我们学习。
在疫情期间科室工作人员工作负荷有所增加，科室工作人员一人兼三岗，预检分诊工作、行政巡逻工作及本科室日常工作。在这样的工作强度下，我科王刚主任人性化的管理模式考虑到梁婷同志刚刚生产不到6个月正在哺乳期，决定不安排她值班，但梁婷同志婉言谢绝，主动提出参加预检分诊排班，在抗击新冠肺炎阻击战的战斗中，该同志不畏艰难，主动请缨要求一线上岗的精神值得我们全体成员学习。
疫情防控期间导诊台承担了大量工作，每天不但要接待患者现场预约，而且还要接听电话预约并进行分诊及登记工作，导诊台吕灿灿同志任劳任怨服从科室一切安排，除了预检分诊及导诊工作外，在其休息期间保质保量的完成科室多次安排的临时性工作，如2020年1月29日临时接到文件通知参加了省卫健委关于疫情防控的会议，当天休息的她立即从六盘水赶回贵阳与王主任一起参加晚上的视频会议，并主动做了详细会议记录。在预检分诊工作中该同志认真按医院预检分诊流程做好来院患者的预检分诊工作。在导诊工作中面对患者各种电话及现场咨询该同志总是耐心解答，导诊值班平均天的电话接听量高达80个，除此之外还要协助各科室导诊医师做好患者预约登记工作并且统计各个科室剩余号源数，工作虽然辛苦，但她的脸上永远洋溢着幸福的笑容。
在院党委行政的领导下，我科全体人员上下同心协力，使我科在疫情期间的工作有条不紊的推进着，向着越来越完善，越来越便捷，越来越高效的方向发展，始终坚持“以筑牢医疗质量安全为生命线”的宗旨来开展医疗管理工作，旨在疫情期间为患者提供更优质的医疗服务。坚决打赢这场“疫情防控”攻坚战。
稿源：医务科
文字：李炳洲、郭娜娜
图片：郭娜娜
排版：姜文文
审核：王 刚
