王靖 2017年加入口院大家庭，作为收费窗口的一员，每天都要面对上百名患者。在工作中，王靖一直严格遵守各项法规及制度，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神。学习微笑服务，对患者所提出的问题和疑问耐心解答，加强与患者的交流和沟通，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务。与同事积极学习与讨论，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，从而提高收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展，提升医院的整体形象。
门诊收费处是连接患者与医生的窗口和平台，而收费员则是这个窗口的守护者与纽带。随着我们口腔医院的不断发展，就诊患者日益增多，挂号量及收费量与日俱增，收费处窗口是患者第一就诊体验感的直接反馈平台，收费员的每一项的言行举止和服务态度，都会直接影响到医院的整体形象。“科室工作无小事”是王靖在工作时经常挂在嘴巴边的话，作为收费窗口大家庭中的男同事，他乐于助人，勤勤恳恳、任劳任怨，尽心尽力尽责做好自己工作的同时，主动承担科室较为辛苦的工作，热心帮助其他同事，在就诊高峰期主动承担换班、顶班，双夜班的工作量。
王靖是众多收费人员中的一员，正是他们高质量和热情的服务态度，为医院树立了良好的窗口形象，每个默默付出的笑脸，都在以自己的方式为医院发展做出贡献。
