王刚主任作为医务科主任，兢兢业业，坚持“医疗管理，质量为先”，日前组织开展了全院范围内的医疗质量大检查，效果显著，目前，正在积极准备医院创等级医院的前期工作；包凯老师作为华人策略研究论坛信息管理科的骨干成员，在近期上线的医院叫号系统的建设上起到了至关重要的作用；王靖老师作为收费处唯一的男同志，在医院高峰期的时间主动承担工作，勤奋踏实，业务娴熟，是收费处老师们的榜样。
本周之星——医务科王刚
王刚，九三学社社员，自2000年3月从日本北海道国立研究所进修归来后一直从事医院医疗质量管理工作，至今已有19年时间。2017年3月王刚主任从遵义市第一人民医院调入贵州医科大学附属口腔医院主持医务科工作，在医疗管理方面建章立制；先后负责完成了医院各专委会的组建并开展相关工作；制定运行、终末、门诊病历检查标准及质量控制；组建、完善医院的病案室管理工作；创建了医院医疗管理内部资料《医讯》，目前已发行10期；按照国家的有关要求，及时制订了医院16种口腔临床路径标准，规范了临床操作工作行为。王刚主任分管门急诊管理及医德医风工作，在处理医院医疗纠纷方面及时有效，常利用节休时间到门诊、急诊科进行巡查，了解医院运行状况，帮助医务人员解决临时出现的问题，保障医院正常诊疗活动的开展。
在继续教育工作方面，王刚主任负责组织医院专家为广大医护人员进行口腔相关医疗知识及医疗法规方面的学术讲座，至今已有11次，受到广大医护人员好评。在第二届中国“医师节”来临之际，组织开展了医疗管理与法律法规相关知识的培训讲座。在医疗扶贫方面，组织并参与了华人策略研究论坛与7家对口帮扶及专科联盟医院的签约工作，先后派24名医护人员开展帮扶工作，到4家帮扶医院进行授课，并前往华人策略研究论坛专科联盟医院（罗甸县人民医院）对全院的医护人员进行《病历书写基本规范》的讲座。科室团队建设方面，王刚主任以身作则，在严格要求自己的同时，坚持组织每两周一次的科内学习，为科室人员指明进步方向，帮助他们在工作中将理论和实践相结合，在科室良好的学习氛围下，有一名科员报考了在职研究生。
2019年7月至8月，王刚主任受省卫健委的委派，作为省内医疗质量管理专家，代表医院先后参加了对贵州省人民医院等五家省级医院的校验检查工作，其在医疗管理方面提出的见解得到了同行医院的认可，并接受了贵州省骨科医院医务科科长要求到华人策略研究论坛参观医务管理工作的请求，促进了各大医院之间的工作与学习交流。
王刚主任对待工作的热情和对待生活的激情不断感染着医院的职工，他拼搏进取的精神值得医院每一位职工的学习。“时光不易，请勿辜负”，相信在王主任的带领下，医院的医疗质量管理和医务工作会越来越成熟。
本周之星——信息管理科包凯
包凯，信息管理科科员，思科网络工程师，毕业于加拿大南艾伯塔工业学院计算机工程系，自2010年起一直从事网络、信息系统组建及运维工作。2016年加入贵州医科大学附属口腔医院，投身到紧张的医院建设浪潮当中。在医院大楼建设期间，为保障日后临床工作信息化的需求，在施工过程中严格要求，多次核对和优化网络布局，研究服务架构，积极与临床科室沟通需求，完成医院大楼内近千网络节点的布置，为之后的医院信息系统搭建打下了坚实的基础。医院大楼建设完成后，迅速改变角色，努力以“服务病人、服务临床、服务医院”为准则，配合临床工作需要，对医院信息系统进行了数百处的优化。自医院运行以来，医院网络通畅，设备运行正常，数据安全，信息化建设稳步前进。
2019年6月，口腔就医高峰到来前，为了更好的服务病人，在院党委和行政的领导下，由雷文勇主任组织包凯等人开始架设就诊呼叫系统。经过接近两个月的调试安装测试，目前就诊呼叫系统在医院内全面上线。该系统除了基本的叫号功能外，还能针对每个医生的就诊序列，以及医生所在的诊室进行叫号，除了门诊叫号外，还有针对影像检查的叫号系统，病人可直接在叫号屏上获得检查诊室的相关信息。另外，系统对病人的个人信息进行了部分隐藏，避免病人在就诊过程中私人信息泄露。相信随着就诊呼叫系统的上线，在医院自助缴费系统和医院信息平台的支持下，医院能为就诊病人提供更方便、更舒适的就诊体验。
随着医院信息化的逐步完善，工作范畴逐渐扩大，医院信息化建设任重而道远。信息管理科的所有人员，不管是节假日或休息时间，只要医院信息系统出现问题，就一定会有信息管理科的人员及时到场解决，为信息化占比越来越高的医疗工作保驾护航，为医院、为临床一线、为病人提供更安全、方便的信息服务贡献力量。
本周之星——收费处王靖
王靖，2017年上岗收费，作为收费窗口的一员，每天都要面对上百名患者。在工作中，王靖一直严格遵守各项财经法规及制度，通过收费的窗口耐心、细致的工作在与患者沟通中时刻不忘“询问有答声，缴费有迎声，走时有送声，不周有歉声”，始终以为患者服务为宗旨，以提升医院的整体形象为准则，搭建起患者与医院之间沟通和交流的桥梁。
门诊收费处是连接患者与医生的窗口和平台，而收费员则是这个窗口的守护者与纽带。随着我们口腔医院的不断发展，就诊患者日益增多，挂号量及收费量与日俱增，收费处窗口是患者第一就诊体验感的直接反馈平台，收费员的每一项的言行举止和服务态度，都会直接影响到医院的整体形象。“科室工作无小事”是王靖在工作时经常挂在嘴巴的话，作为收费窗口大家庭中唯一的男同事，他乐于助人，勤勤恳恳、任劳任怨，尽心尽力尽责做好自己工作的同时，主动承担科室较为辛苦的工作，热心帮助其他同事，在就诊高峰期主动承担换班、顶班，双夜班的工作量。
王靖只是众多收费人员中的一员，每一位收费员都兢兢业业的认真工作在自己的岗位上，在今后的工作中我们一定会更严格的要求自己，以高质量的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，更好的为患者服务，以自己的方式为医院的发展做贡献。
作者：李炳洲 包凯 吴雪莲 姜文文
图片：李炳洲 朱奕谋 王靖
编辑：姜文文
核稿：张军梅 王刚 雷文勇 张黎蓉 郑慧颖
