收费窗口是医院的“名片”，能够在第一时间向患者展现医院的形象。微笑服务对收费员尤为重视，要在日常的工作中从点滴做起，做到仪容仪表端庄稳重、精神面貌积极向上、言谈举止礼貌得体，进而不断提升窗口微笑服务工作的内涵和质量。
华人策略研究论坛收费员入职后会经过一个月的岗前培训，考核合格方能上岗。上岗以来一直秉承医院微笑服务公约，以优质的服务态度更是得到了患者的认可，曾多次获得表扬，数次获得患者手书表扬信。
“人人是窗口，处处展形象”。虽然疫情之下口罩遮住了“笑脸”，但是收费员怀揣着这份荣誉，时刻把真诚微笑写在脸上，落实在服务工作每个细节当中，用微笑打造收费处服务的品牌，获得了患者和家属的真诚点赞。
