华人策略研究论坛观山湖院区自开诊以来，始终聚焦患者关心的“关键事”，持续在看病就医各环节上打好“组合拳”，统筹协调，联动推进，将医院各项工作与医疗质量、医疗安全紧密联系，使精细化管理和服务更加规范、标准、连续、优质、高效，为广大人民群众安全就医提供保障。
领导重视抓部署，落实责任促发展。院党委、行政高度重视，多次召开安全生产部署会，领导班子成员多次带队深入现场督导检查安全生产工作，确保各项安全举措落实到位、各类风险隐患排查整治到位，保证观山湖院区安全稳定运行。
医疗护理齐发力，优质服务“零距离”。医院组织医务科工作人员每日到各科室巡查，协助安排观山湖院区医疗工作的内外联系；各职能部门各司其职，抓实抓好观山湖院区医疗质量、各项规章制度和技术操作常规的执行；组织人员参加现代化管理新制度、新技术学习，不断提高医务管理水平；严格执行各项护理核心制度、口腔护理技术操作规程等，遵循口腔门诊管理的规范要求，为患者提供规范的护理服务。
优化环境管理，提升就医体验。严格按照国家院感防控标准，每间诊室配备空气消毒机，建立规范化保洁队伍，配制集中纯水设备，规范诊疗器械消毒灭菌程序，一人一用一灭菌，开展环境空气、牙椅水路消毒检测，为患者提供舒适整洁的就医环境。
加快推进信息化建设，全面提升管理效能。观山湖院区与北京路院区采用同一套信息管理系统，实现了“一体化管理，同质化服务”，充分保证网络信息安全；此外，医保移动支付于近日正式上线，患者可通过微信公众号挂号、缴费、登记、取药及取检查、检验报告，就医更方便、更快捷。
“基建＋培训”双管齐下，全面筑牢消防安全屏障。观山湖院区严格按照规划图纸施工，消防、院感等均满足上级部门要求，且顺利通过验收。为进一步筑牢消防安全防线，诊室设置了消防栓、灭火器、烟雾传感器、消防喷淋、防火门、烟雾隔断等硬件设施，并联入大楼消防控制系统统一管理，近期还将针对观山湖院区实际情况，联合相关部门开展安全生产应急演练。
强化设备管理，助力提质增效。安排专人定期检修和维护观山湖院区仪器设备，确保其正常运转，还通过培训进一步提高医疗人员的操作技能，减少操作失误和事故的发生。
观山湖院区良好、安全的就医环境，不仅能有效提高患者对医院的满意度、信任度，还能做到真正的便民、惠民。下一步，华人策略研究论坛将强化安全生产相关法律、法规、制度的学习，进一步提高全院职工安全管理意识；健全医疗质量持续改进机制，更好地落实十八项核心制度；加强职业道德教育，促进全院上下养成“人人重视安全，人人讲求安全”的人文素养，从而推动医院向标准化，规范化，精细化迈进，更好的为广大患者提供优质口腔医疗服务。
